コレクション: よくある質問

minoペットドライヤーは小中型ペット向けにおすすめしております。もちろん大型犬もお使いいただけますが、乾かすという目的でご使用になられる場合、かなり時間がかかると思われます。あらかじめご了承くださいませ。

はい、もちろん猫もつかえます。

ブラシノズルをご使用の際は、安全のため温度が43度に固定される仕様となっており、温度設定ランプは1段階目のみ点灯するようになっております。

海外でのご使用はできません。

故障の可能性が高いため、カスタマーサポートまでお知らせください。

1ポーション（P）の量は約10g（±2g）で、フードの種類により多少前後いたします。また、1回の給餌で最大15Pまで設定が可能です。

申し訳ございません。こちらの商品はドライフードでの使用を想定して設計されております。

ご家庭の環境やペットの個性によって大きく変わります。あくまで一般的な目安となりますが、

フードボウル：1～2日に一度。ぬめり等が出てきたら洗浄のサインです。
機械全体の分解洗浄：月に一度ほど。全体の汚れが目立ってきたタイミングでご検討ください。

まずはこの目安でお試しいただき、ペットやご自身のライフスタイルに合わせて、最適な頻度を見つけていただければ幸いです。

ネットワーク切断やアラームは、Wi-Fi環境の不安定が原因である可能性があります。まずは専用アプリ「Smart Life」での接続状況確認で「オンライン」となっているかご確認ください。

アラームが止まらない場合（清掃のお願い）は、フード詰まりやセンサー汚れを検知している可能性があります。
■ 電源を抜き、フードタンクとトレイを取り外します。
■ 内部のセンサー部分やフード出口に溜まった粉や汚れを、乾いた布できれいに拭き取ってください。
正常に動作しない場合は不良となります。カスタマーサポートまでお問い合わせください。

下記操作をお試しください。

１：内部のセンサー部分やフード出口に溜まっている汚れなどを取り除く
２：本体の初期化
３：電源ケーブルを抜いた状態で約10秒待機
４：再度電源を接続し、給餌動作を確認

上記をお試しいただいても改善しない場合につきましては、モーター動力不足等の可能性が考えられます。カスタマーサポートまでお問い合わせください。

カメラは水平方向と、下方50°までの角度に移動が可能です。アプリ上から下方角度に移動し、ペットの様子やフードボウル内部など広範囲を見守ることができます。下向きに50度の角度で動いているかご確認ください。フードボウル全体がしっかり見える状態が正しいです。正常に動作しない場合はカメラパーツの動作不良となります。カスタマーサポートまでお問い合わせください。

下記お試しください。
１：アルコールティッシュなどでレンズを拭きあげてください。
２：カメラを起動してもう一度同じ状況で撮影ください。
上記お試しいただき、汚れの位置が変わらないようでしたらレンズ内側の汚れです。カスタマーサポートまでお問い合わせください。

スマートフォンとWi-fiが必要な商品です。使い方としては、スマートフォンとWi-fiの接続で初期設定が必要です。その後は設定どおりに自動で給餌となりますが、バックアップ用の電池をつけることでWi-fiやコンセントがなくても自動で給餌をすることが可能です。ただし、スマートフォンやWi-fiがないとカメラ機能は使えません。

はい。ご利用いただけます。うさぎを飼われているユーザー様にもご利用いただいています。

カスタマーサポートまでお知らせください。状況を確認させていただきます。

SDカードにつきましては、マイクロSDカードのみとなります。

複数台のスマートフォンで１台を管理することはできません。もし2台ご購入いただく場合は、以下のような使い方になります。
１台のスマートフォンで２台の機器を管理
または２台のスマートフォンでそれぞれ１台ずつの機器を管理

アダプターの接続が不安定になることで、停電モードに切り替わってしまう現象が起きていると考えられます。頻発している場合はカスタマーサポートまでお知らせください。

アプリでデバイス追加する際にWi-FiモードかQRコード読み取りで接続の選択が表示される場合、Wi-Fiモードを選択してペアリングしてください。

以下の手順で環境確認と設定を行ってください。

１： ネットワーク接続環境の確認接続を安定させるため、以下の3点をご確認ください。
■ 距離： デバイスがルーターから10m以内にあること。
■ 障害物： ルーターとの間に壁がないこと（壁はWi-Fi信号を弱め、オフラインの主な原因となります）。
■ 周波数： 本機は5GHz/2.4GHz両対応ですが、障害物に強く接続が安定する2.4GHz帯への接続を推奨します。

２：デバイスのリセットと再設定手順
■ 本機は60秒間操作しないと自動ロックがかかります。以下の手順でロックを解除してからリセットを行ってください。
(1)本体の「給餌ボタン（中央）」を3秒間長押しします（「ピピッ」と音が2回鳴れば解除成功です）。
(2)解除後すぐに、「設定ボタン（歯車）」を6秒間長押しして工場出荷時設定に戻します（「ピッ」と音が鳴ります）。
(3)本体の表示灯が「白色点滅」（ネットワーク接続モード）になったことを確認してください 。
(4)Smart Lifeアプリを開き、デバイスの追加（再登録）を行ってください 。

【ステップ１】電源と環境の確認
■ ACアダプター（DC 5V/1A）での電源供給をご確認ください。※単1形電池のみではご使用できませんので、ACアダプターをご使用ください。

【ステップ２】ネットワーク環境の再構築
■ スマートフォンのBluetoothと位置情報をONにします。
■ Smart Lifeアプリからデバイスを削除して取り扱い説明書の手順に沿って再接続してください。

【ステップ３】Wi-Fi設定の確認
■ Wi-Fi名とパスワードが12桁以下の半角英数字であることをご確認ください。※特殊記号は使用不可です

給電アダプターでご使用いただいている場合、電源接続の不安定さによる一時的な不具合の可能性もございます。下記ご確認ください。
・電源アダプターおよびケーブルがしっかり接続されているか
・別のコンセントでの動作確認
・可能な範囲で、本体をルーターの近くに設置（通信環境の影響軽減）
上記お試しいただき症状が改善されないようでしたら、機器内部不良の可能性が高いです。カスタマーサポートまでお問い合わせください。

こちらよりご購入いただけます。

こちらより単品購入の場合はステンレスボウル単品をご注文下さい。本体とご一緒にお買い求めの際はスタンダードモデル+ステンレスボウルをお選びいただきご注文下さい。

1ポーション（P）の量は約10g（±2g）で、フードの種類により多少前後いたします。また、1回の給餌で最大15Pまで設定が可能です。

申し訳ございません。こちらの商品はドライフードでの使用を想定して設計されております。

ご家庭の環境やペットの個性によって大きく変わります。あくまで一般的な目安となりますが、

フードや水を入れるお皿：1～2日に一度。特に水のぬめり等が出てきたら洗浄のサインです。
機械全体の分解洗浄：月に一度ほど。全体の汚れが目立ってきたタイミングでご検討ください。

まずはこの目安でお試しいただき、ペットやご自身のライフスタイルに合わせて、最適な頻度を見つけていただければ幸いです。

ネットワーク切断やアラームは、Wi-Fi環境の不安定が原因である可能性があります。まずは専用アプリ「Smart Life」での接続状況確認で「オンライン」となっているかご確認ください。

アラームが止まらない場合（清掃のお願い）は、フード詰まりやセンサー汚れを検知している可能性があります。
■ 電源を抜き、フードタンクとトレイを取り外します。
■ 内部のセンサー部分やフード出口に溜まった粉や汚れを、乾いた布できれいに拭き取ってください。
正常に動作しない場合は不良となります。カスタマーサポートまでお問い合わせください。

下記操作をお試しください。

１：内部のセンサー部分やフード出口に溜まっている汚れなどを取り除く
２：本体の初期化
３：電源ケーブルを抜いた状態で約10秒待機
４：再度電源を接続し、給餌動作を確認

上記をお試しいただいても改善しない場合につきましては、モーター動力不足等の可能性が考えられます。カスタマーサポートまでお問い合わせください。

下記お試しください。
１：アルコールティッシュなどでレンズを拭きあげてください。
２：カメラを起動してもう一度同じ状況で撮影ください。
上記お試しいただき、汚れの位置が変わらないようでしたらレンズ内側の汚れです。カスタマーサポートまでお問い合わせください。

スマートフォンとWi-fiが必要な商品です。使い方としては、スマートフォンとWi-fiの接続で初期設定が必要です。その後は設定どおりに自動で給餌となりますが、バックアップ用の電池をつけることでWi-fiやコンセントがなくても自動で給餌をすることが可能です。ただし、スマートフォンやWi-fiがないとカメラ機能は使えません。

はい。ご利用いただけます。

カスタマーサポートまでお知らせください。状況を確認させていただきます。

SDカードにつきましては、マイクロSDカードのみとなります。

複数台のスマートフォンで１台を管理することはできません。もし2台ご購入いただく場合は、以下のような使い方になります。
１台のスマートフォンで２台の機器を管理
または２台のスマートフォンでそれぞれ１台ずつの機器を管理

アダプターの接続が不安定になることで、停電モードに切り替わってしまう現象が起きていると考えられます。頻発している場合はカスタマーサポートまでお知らせください。

アプリでデバイス追加する際にWi-FiモードかQRコード読み取りで接続の選択が表示される場合、Wi-Fiモードを選択してペアリングしてください。

以下の手順で環境確認と設定を行ってください。

１： ネットワーク接続環境の確認接続を安定させるため、以下の3点をご確認ください。
■ 距離： デバイスがルーターから10m以内にあること。
■ 障害物： ルーターとの間に壁がないこと（壁はWi-Fi信号を弱め、オフラインの主な原因となります）。
■ 周波数： 本機は5GHz/2.4GHz両対応ですが、障害物に強く接続が安定する2.4GHz帯への接続を推奨します。

２：デバイスのリセットと再設定手順
■ 本機は60秒間操作しないと自動ロックがかかります。以下の手順でロックを解除してからリセットを行ってください。
(1)本体右側面の「給餌ボタン（中央）」を3秒間長押しします（「ピピッ」と音が2回鳴れば解除成功です）。
(2)解除後すぐに、「設定ボタン（歯車）」を6秒間長押しして工場出荷時設定に戻します（「ピッ」と音が鳴ります）。
(3)本体の表示灯が「白色点滅」（ネットワーク接続モード）になったことを確認してください 。
(4)Smart Lifeアプリを開き、デバイスの追加（再登録）を行ってください 。

【ステップ１】電源と環境の確認
■ ACアダプターでの電源供給をご確認ください。※単1形電池のみではご使用できませんので、ACアダプターをご使用ください。

【ステップ２】ネットワーク環境の再構築
■ スマートフォンのBluetoothと位置情報をONにします。
■ Smart Lifeアプリからデバイスを削除して取り扱い説明書の手順に沿って再接続してください。

【ステップ３】Wi-Fi設定の確認
■ Wi-Fi名とパスワードが12桁以下の半角英数字であることをご確認ください。※特殊記号は使用不可です

給電アダプターでご使用いただいている場合、電源接続の不安定さによる一時的な不具合の可能性もございます。下記ご確認ください。
・電源アダプターおよびケーブルがしっかり接続されているか
・別のコンセントでの動作確認
・可能な範囲で、本体をルーターの近くに設置（通信環境の影響軽減）
上記お試しいただき症状が改善されないようでしたら、機器内部不良の可能性が高いです。カスタマーサポートまでお問い合わせください。

こちらよりご購入いただけます。

ペアリングは「リモコン」または「アプリ」のいずれか一方のみ接続可能な仕様です。
同時接続はできません。
接続先を変更する場合は、本体リセットが必要となります。
なお、リセットを行うと録音データも削除されますのでご注意ください。
録音音声の再生は、給電ケーブル接続時のみ動作する仕様となります。
乾電池のみでのご使用時は、録音音声は再生されません。

当製品は給電ケーブル接続時のみ録音機能が使える仕様となっております。電池駆動では録音操作ができませんのでご了承ください。もし、給電ケーブル接続をしていても録音できないようでしたら、カスタマーサポートへお問い合わせください。

【手順】
１：本体の電源をつける
２：青いランプが点滅している間にマイクボタンで録音
マイクボタンを長押しして「ピッ」と鳴ったら音声を録音してください。終わったらマイクボタンを離してください。「ピピッ」と音が鳴るので録音完了の合図です。
３：おやつ排出時に音声が流れるか確認
アプリから、FEEDボタンから、リモコンから、それぞれでご確認ください。録音ができていれば、音声が流れてからおやつが排出されます。

付属しておりますリモコンについては、押しボタン式で、触れるだけでも反応できる仕様となっております。約10mまで離れて使用いただくことが可能です。テレビタイプのリモコンではございません。ご了承ください。

1回のボタン操作で出るフードの量は約3～5グラムとなっております。粒数に換算いたしますと、使用するフードの大きさによって異なります。下記目安としてご参考いただければと思います。
小粒（直径約3-5mm）：約15～25粒程度
中粒（直径約6-8mm）：約8～15粒程度
大粒（直径約9-10mm）：約5～8粒程度

本製品には、Bluetooth接続を使用し、スマートフォンのアプリ（Smart Life）でおやつの給餌をコントロールするタイプとなっています。主にトレーニング、インタラクション用に設計されており、ペットにボタンを押しておやつを出してもらう仕様となっております。トレーニングでのご使用の場合は、スマートフォンアプリでの遠隔操作をご活用いただければと思います。

海外でのご使用はできません。

カスタマーサポートまでお知らせください。状況を確認させていただきます。

充電式の乾電池は電圧の関係により正常に動作しない場合があるため、アルカリ乾電池のご使用を推奨しております。

連続で8回排出されます。

こちらよりご購入いただけます。